Điều khoản dịch vụ

Điều 1. Định nghĩa

Trong phạm vi văn bản Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản”), các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• AzManager (hoặc “chúng tôi”, “của chúng tôi”): nền tảng phần mềm cung cấp dịch vụ giám sát và quản lý nhiều tài khoản Google Ads.
• Người dùng (hoặc “bạn”, “của bạn”): tổ chức hoặc cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả người được ủy quyền thao tác thay mặt cho tổ chức đó.
• Dịch vụ: toàn bộ các tính năng, công cụ, giao diện, ứng dụng và hạ tầng do AzManager cung cấp, bao gồm việc kết nối, đọc dữ liệu, giám sát trạng thái, cảnh báo ngưỡng chi tiêu và xuất dữ liệu tài khoản Google Ads.
• Tài khoản Google Ads: tài khoản quảng cáo do Google cung cấp, được nhận diện qua Customer ID, mà Người dùng có quyền hợp pháp truy cập và kết nối với Dịch vụ.
• Tài khoản quản lý (MCC): tài khoản Manager Account (My Client Center) của Google Ads cho phép quản lý nhiều tài khoản Google Ads con thông qua một điểm truy cập duy nhất qua Google Ads API.
• Nội dung: mọi dữ liệu, thông tin, cấu hình, văn bản, báo cáo hoặc tệp được tạo ra, tải lên, hiển thị hoặc xuất ra trong quá trình sử dụng Dịch vụ, bao gồm dữ liệu tài khoản Google Ads được đọc qua API.

Điều 2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật được dẫn chiếu và tạo thành một phần không tách rời của Điều khoản.

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan rằng mình có đầy đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản. Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp nhận đối với phiên bản cập nhật đó.

Điều 3. Tài khoản & đăng ký

Để sử dụng Dịch vụ, bạn cần tạo tài khoản và cung cấp các thông tin được yêu cầu. Khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật; chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin đã khai báo.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi phương tiện xác thực; không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba khi chưa được AzManager cho phép.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả các thao tác do người được bạn ủy quyền thực hiện.
• Thông báo ngay cho AzManager qua technology@azmanager.vn khi phát hiện việc sử dụng trái phép hoặc bất kỳ rủi ro bảo mật nào liên quan đến tài khoản.

AzManager không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

Điều 4. Phạm vi dịch vụ

AzManager là công cụ độc lập giúp Người dùng giám sát và quản lý đồng thời nhiều tài khoản Google Ads thông qua Google Ads API chính thức và cơ chế Tài khoản quản lý (MCC). Cụ thể, Dịch vụ cho phép:

• Đọc dữ liệu tài khoản qua API, bao gồm: Customer ID, tên tài khoản, tiền tệ (currency), chi tiêu (spending), hồ sơ thanh toán (payments profile), hạn mức/ngân sách (account budget) và trạng thái tài khoản (account status).
• Giám sát trạng thái tài khoản và thiết lập cảnh báo theo ngưỡng chi tiêu do Người dùng cấu hình.
• Xuất dữ liệu sang Google Sheets, Cơ sở dữ liệu (Database) hoặc Telegram Bot, chỉ khi Người dùng chủ động kết nối và cấu hình các điểm đích này.

AzManager không lưu trữ mật khẩu Google của bạn và chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền hạn mà bạn đã cấp qua Google OAuth 2.0. Dịch vụ có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp một phần tính năng theo thông báo của AzManager.

Điều 5. Kết nối tài khoản Google & trách nhiệm người dùng

Việc kết nối tài khoản Google Ads với Dịch vụ được thực hiện thông qua giao thức Google OAuth 2.0. AzManager không thu thập và không lưu trữ mật khẩu Google của bạn; quyền truy cập được cấp và có thể thu hồi trực tiếp tại tài khoản Google của bạn bất cứ lúc nào.

Khi kết nối tài khoản, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

• Bạn có quyền hợp pháp đối với mọi tài khoản Google Ads mà bạn kết nối, với tư cách là chủ sở hữu hoặc người được ủy quyền quản lý hợp lệ.
• Bạn không kết nối bất kỳ tài khoản nào không thuộc quyền quản lý của mình hoặc khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của chủ tài khoản.
• Bạn tuân thủ đầy đủ các điều khoản, chính sách và quy định của Google, bao gồm Điều khoản dịch vụ của Google Ads và chính sách của Google Ads API.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với việc kết nối, truy cập và xử lý dữ liệu của các tài khoản Google Ads thông qua Dịch vụ. AzManager là sản phẩm độc lập, không liên kết, không được tài trợ hay xác nhận bởi Google. “Google Ads” là nhãn hiệu của Google LLC.

Điều 6. Sử dụng được phép & hành vi bị cấm

Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp và phù hợp với Điều khoản. Bạn cam kết không thực hiện, không cho phép hoặc tiếp tay cho bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam, pháp luật áp dụng có liên quan hoặc các điều khoản, chính sách của Google.
• Truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu, hệ thống hoặc tài nguyên mà bạn không có quyền hợp pháp.
• Can thiệp, dò quét, làm gián đoạn, gây quá tải hoặc xâm phạm tính toàn vẹn, an ninh của hệ thống và hạ tầng Dịch vụ.
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích lừa đảo, gian lận, phát tán phần mềm độc hại, thư rác hoặc các hoạt động gây hại khác.
• Sao chép, dịch ngược, phân tích mã nguồn, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ khi không được AzManager cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng công cụ tự động, bot hoặc kịch bản để khai thác Dịch vụ vượt quá hạn mức cho phép hoặc nhằm né tránh các biện pháp kiểm soát truy cập.
• Thu thập, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép dữ liệu của bên thứ ba thu được thông qua Dịch vụ.

AzManager có quyền điều tra và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp đối với các hành vi vi phạm, bao gồm tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập theo quy định tại Điều 12.

Điều 7. Phí dịch vụ & thanh toán

AzManager cung cấp cả gói miễn phí (nếu có) và các gói trả phí với phạm vi tính năng, hạn mức kết nối và mức hỗ trợ khác nhau. Mức phí, chu kỳ thanh toán và điều kiện cụ thể được công bố tại trang bảng giá hoặc trong hợp đồng/đơn đặt hàng giữa hai bên.

• Chu kỳ thanh toán: phí được tính theo chu kỳ (tháng hoặc năm) tùy gói bạn lựa chọn và được thanh toán trước mỗi kỳ, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Hoàn tiền: trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc có thỏa thuận riêng, các khoản phí đã thanh toán cho kỳ đang sử dụng nhìn chung không được hoàn lại. Chính sách hoàn tiền cụ thể (nếu có) sẽ được nêu rõ tại thời điểm mua.
• Thay đổi giá: AzManager có quyền điều chỉnh mức phí và sẽ thông báo trước cho bạn trong thời gian hợp lý; mức phí mới áp dụng từ chu kỳ thanh toán kế tiếp sau khi thông báo.
• Thuế: các mức phí có thể chưa bao gồm thuế, phí theo quy định pháp luật; phần thuế, phí này (nếu có) do bạn chịu trách nhiệm.

Trường hợp bạn không thanh toán đúng hạn, AzManager có quyền tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn tất.

Điều 8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, tài liệu, nhãn hiệu, tên thương mại, logo và các tài sản trí tuệ khác liên quan đến Dịch vụ thuộc quyền sở hữu của AzManager hoặc bên cấp phép cho AzManager, và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ. Điều khoản này không chuyển giao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào ngoài quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ theo đúng Điều khoản.

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với dữ liệu và Nội dung của mình, bao gồm dữ liệu tài khoản Google Ads được đọc qua API. Bạn cấp cho AzManager quyền sử dụng cần thiết và có giới hạn đối với Nội dung đó chỉ nhằm mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ cho bạn, theo phạm vi được quy định trong Chính sách bảo mật.

Điều 9. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as is) và “theo khả năng sẵn có” (as available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, AzManager không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về việc Dịch vụ sẽ:

• Hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn tuyệt đối hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• Đáp ứng mọi yêu cầu, kỳ vọng hoặc mục đích cụ thể của bạn.
• Bảo đảm tính chính xác hoặc đầy đủ tuyệt đối của dữ liệu được đọc qua Google Ads API.

AzManager không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi, gián đoạn, lỗi, giới hạn hạn mức (quota) hoặc việc ngừng hỗ trợ từ phía Google Ads API và các dịch vụ của bên thứ ba khác. Những thay đổi đó có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một phần hoặc toàn bộ tính năng của Dịch vụ.

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, AzManager và các bên liên quan (cán bộ, nhân viên, đối tác, bên cấp phép) sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất cơ hội, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của AzManager đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ và Điều khoản này sẽ không vượt quá tổng số phí mà bạn đã thực trả cho AzManager trong mười hai (12) tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Các giới hạn nêu trên không áp dụng đối với những trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

Điều 11. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho AzManager cùng các bên liên quan không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí và lệ phí hợp lý (bao gồm chi phí pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn vi phạm bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này;
• Việc bạn sử dụng Dịch vụ sai mục đích, trái pháp luật hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba;
• Việc bạn kết nối hoặc truy cập tài khoản Google Ads mà không có quyền hợp pháp;
• Việc bạn vi phạm các điều khoản, chính sách của Google hoặc quy định pháp luật áp dụng.

AzManager có quyền tự mình tham gia bảo vệ và kiểm soát đối với bất kỳ vụ việc nào thuộc phạm vi bồi thường nêu trên, và bạn có nghĩa vụ hợp tác một cách thiện chí.

Điều 12. Tạm ngừng & chấm dứt

AzManager có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập Dịch vụ của bạn, có hoặc không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp, khi:

• Bạn vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều khoản, chính sách của Google;
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng, gây rủi ro an ninh hoặc đe dọa tính toàn vẹn của hệ thống;
• Bạn không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo Điều 7;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách thu hồi quyền truy cập qua Google OAuth và/hoặc gửi yêu cầu tới technology@azmanager.vn. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ kết thúc; các điều khoản về sở hữu trí tuệ, miễn trừ bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Điều 13. Thay đổi điều khoản

AzManager có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này theo thời gian nhằm phản ánh thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành Dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới.

Đối với những thay đổi quan trọng, AzManager sẽ thông báo cho bạn bằng phương thức hợp lý (ví dụ qua email hoặc thông báo trong Dịch vụ) trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận Điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ.

Điều 14. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự, Luật An toàn thông tin mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật có liên quan.

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản hoặc Dịch vụ trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong thời hạn hợp lý, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam, theo quy định của pháp luật tố tụng hiện hành.

Điều 15. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ hoặc Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

• Email: technology@azmanager.vn
• Địa chỉ: Vinhome OceanPark Da ton, Gia Lam, Ha Noi Viet Nam

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hợp lệ của bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.